Articole cu eticheta "pc garage"

Pe 11 decembrie 2017 am depus o reclamație la ANPC în urma unei experiențe neplăcute cu PC Garage. Ăsta e răspunsul primit automat pe e-mail la depunerea reclamației:

Reclamatia dvs. a fost trimisa cu succes!

Numarul de inregistrare al reclamatiei este 35307 din 11.12.2017. Directie – BUCURESTI

Va mai informam:
Conform art.8 si 9 din OG 27/2002, autorităţile şi instituţiile publice sesizate au obligaţia să comunice petiţionarului, în termen de 30 zile de la data înregistrării petiţiei, răspunsul, indiferent dacă soluţia este favorabilă sau nefavorabilă. În situaţia în care aspectele sesizate prin petiţie necesită o cercetare mai amănunţită, conducătorul autorităţii sau instituţiei publice poate prelungi termenul prevăzut cu cel mult 15 zile.

Asteptati raspunsul din partea reprezentantilor institutiei noastre la adresa postala/adresa de posta electronica comunicata de dvs in petitie.

Drăguț, oamenii îți citează și legea care îi obligă să îți răspundă în cel mult 45 de zile. Ar fi și mai drăguț dacă ar respecta legea aia. Azi suntem în 5 februarie 2018 și au trecut mai mult de 45 de zile de când am depus reclamația, chiar și dacă nu luăm în calcul sărbătorile.

Citeşte mai departe »

Situația, pe scurt:

Am cumpărat de Black Friday un laptop de la PC Garage, redus de la 3000 de lei la 2300. Laptop-ul a fost defect și i-am anunțat chiar în ziua în care a ajuns. L-am trimis înapoi și două zile mai târziu a ajuns la ei (la momentul respectiv aveau peste 10 pe stoc), dar fiind aglomerați după Black Friday, a durat încă o săptămână până să se uite la el. Când l-au văzut și au constatat defectul, laptop-ul nu mai era pe stoc, așa că mi-au oferit posibilitatea să aleg altul la 2300 de lei, deși eu am cumpărat un laptop de 3000 de lei, ori să îmi returneze banii.

Inițial am fost revoltat; din punctul meu de vedere, îmi făcuseră o ofertă: 700 de lei reducere la un laptop. Am acceptat oferta, am plătit, și mi-au trimis un laptop defect. Nemaifiind pe stoc după ce au constatat defectul și neputând să îl înlocuiască cu același model cu același caracteristici, ei și-au retras oferta pe care deja o acceptasem și pentru care plătisem și eu am rămas cu buza umflată, neavând posibilitatea să găsesc un laptop cu acele caracteristici la 2300 de lei.

Citeşte mai departe »

PC Garage

Când un magazin o dă în bară, în cazul de față ținând aiurea banii clientului două săptămâni, necesitând intervenția lui pentru a îi recupera, te aștepți măcar la un “ne pare rău”. Nu și la PC Garage.

Nu e prima oară când au fost români.

eMAG

Încă nu a venit curierul să ridice produsele (a 12-a zi lucrătoare de când mi-au zis că va veni) și m-am săturat să tot sun ba la eMAG, ba la Cat Mobile. Ieri am făcut o sesizare la eMAG pe site. Mai și văd mașina curierului (Nemo Express) trecând prin fața firmei și oprind la 30 de metri pentru alte treburi, dar de la mine nu poate pur și simplu să ridice un pachet.

Citeşte mai departe »

eMAG

Făcut comandă la eMAG la o folie pentru un telefon, folie vândută de un partener. Într-o zi sau două mă sună partenerul să îmi spună că nu o mai au de fapt pe stoc. Fac altă comandă, tot de la un partener, iar mă sună să îmi spună că de fapt nu o mai aveau pe stoc. Fac încă o dată, tot de la un partener, de data asta mă sună să îmi spună că mai au una, dar e spartă (era de sticlă). Fac încă o dată, tot de la un partener, asta ajunge cu bine într-un final. Cine a mai pus folie pe telefon știe că folia în sine e protejată de alte două folii și are niște abțibilduri în colțuri, numerotate cu 1 și 2, ca să știi în ce ordine să le dezlipești. Am dezlipit numărul 1, ca apoi să realizez că nu era numerotată corect și s-a dus folia, nu mai era utilizabilă după ce am tot învârtit-o eu în mână. Era românească.

Am făcut încă o comandă la eMAG, tot de la un partener (eMAG nu vinde folie pentru modelul respectiv). A ajuns, însă la firma de curierat figura că trebuie plătită ramburs, deși o plătisem deja cu cardul. Am sunat la eMAG, au vorbit cu curierul care a așteptat cu mine, și a trebuit să o ia înapoi la depozit până se soluționează problema, care ar fi trebuit să fie în ziua următoare. Nu a venit nici joi, nici vineri, deci nenea ăla de la eMAG cu care am vorbit în prima seară nu a făcut nimic. Am sunat vineri seara din nou la eMAG și iar degeaba, nu s-a întâmplat nimic. Luni am sunat la firma de curierat (X Curier) și situația era aceeași, figura cu plată ramburs la ei. Am sunat apoi și la Intellisec, partenerul eMAG de la care am luat-o, și a rămas că mă sună înapoi după ce verifică, fiindcă în momentul ăla doamna de la telefon primea alt apel și nu mai putea sta de vorbă cu mine. Ghiciți dacă m-au mai sunat. Marți am sunat pentru a treia oară la eMAG și au zis din nou că o să rezolve. Miercuri a ajuns folia la mine, la o săptămână după ce ajunsese în Craiova.

Citeşte mai departe »

Am urmărit cu Jumătatea niște telefoane de la PC Garage așteptând miezul nopții ca să vedem dacă vor fi reduse. Unele au fost reduse pe bune, iar altele au avut reduceri fictive; au mărit prețul inițial, cel întreg, astfel că un telefon la ~1400 lei a costat tot ~1400 lei, dar cu o reducere de 600 lei de la prețul inițial proaspăt crescut. OFERTĂ NEMAIPOMENITĂ DE BLACK FRIDAY!!! Istoricul prețului l-au mânărit și pe ăla ca să afișeze noul preț inițial în ultimele 31 de zile, în loc de cel care a fost cu adevărat. Treabă bună.

eMag s-a împiedicat un pic timp de aproape o oră la scurt timp după ce a început.

emag-pebaricade

Așa arată acum pagina lor de Facebook:

emag

Azi dimineață la ora 7 cred că erau la 3.2.

Am reușit să iau câteva chestii reduse, mai puțin un laptop pe care stau cu ochii de aproape două luni, dar nu a fost în ofertă. Vreau să îl iau oricum la prețul lui normal, doar că cei de la PC Garage au scos posibilitatea de a folosi vouchere pe perioada Black Friday, pentru că de ce nu? Așteptăm să vină ziua de luni marți.

Se dă situația următoare (de două ori): cumpăr un produs pentru cineva, selectez emiterea facturii pe numele destinatarului, iar la “modalitate de contact” trec numărul de telefon al destinatarului, logic. După efectuarea comenzii, la numele cumpărătorului e trecut numele destinatarului. Bun, corect. Când e gata comanda, primesc tot eu SMS. Să zicem că asta ar putea fi o măsură de siguranță, deci e un lucru bun. Când curierul ajunge la destinație cu produsul, mă sună tot pe mine, deși eu am dat numărul destinatarului când am făcut comanda. Pe hârtia de la firma de curierat e trecut corect destinatarul, iar persoana de contact sunt eu.

Le-am lăsat mesaj, la fel ca prima oară, să le explic nemulțumirea.

Cam așa…

Câteva pățanii recente:

PC Garage

Cumpărat tabletă cu 800 de lei, redusă de la 1200 de lei. Avut ceva probleme, trimisă înapoi. Mi-au oferit opțiunea returnării banilor sub forma unui voucher cu care să pot lua altă tabletă la 800 de lei. Găsește acum tabletă la 800 de lei care să se apropie ca specificații de una la 1200 de lei. Vise. Am cerut banii înapoi și la revedere tabletă. Le-am spus că sunt nemulțumit de serviciile lor și că ar fi normal să fiu compensat, dar nu au mai răspuns. Nici faptul că sunt client “Silver” și am comenzi la ei de peste 10.000 de lei nu i-a interesat.

Orange

După o comandă online eșuată, fiindcă cineva de acolo nu își făcuse treaba bine și lipseau niște opțiuni la cumpărarea unui telefon, i-am sunat. O doamnă drăguță a făcut comanda în locul meu, rămânând doar să intru pe site și să introduc informațiile cardului la achiziție. Toate bune și frumoase, până când o lună mai târziu am aflat că luasem telefonul la suma întreagă, în loc să îl iau în rate, deși doamnei de la telefon îi explicasem foarte clar că vreau în rate, ăsta fiind și motivul pentru care sunasem la ei, pentru că pe site, deși scria că poate fi luat în 6 rate, nu aveam opțiunea respectivă niciunde la realizarea comenzii.

Citeşte mai departe »

 
 


2007 - 2018 | Ovidiu Avrămuș

DMS