În august 2017 mi-am schimbat și prelungit abonamentul la Orange fiindcă am cumpărat un Galaxy S8 de la ei. În septembrie 2017 a intrat în vigoare noul abonament și timp de un an de zile a fost totul în regulă, până săptămâna trecută când mi-a venit factura și mi s-a părut un pic mai mare decât e de obicei, și nu-mi aminteam să fi făcut cost suplimentar cu nimic în ultima lună.

Am descărcat factura și am văzut că pe lângă abonament, mai plăteam puțin în plus pentru o opțiune numită “Happy Night”, despre care nu mai auzisem până atunci. I-am contactat pe cei de la Orange pe Facebook și mi s-a spus că e o opțiune care-mi permite să folosesc internetul în timpul nopții fără să îmi ia din resursele abonamentului. În regulă, doar că eu nu am activat niciodată așa ceva, nu am nevoie de așa ceva, și în contul meu scrie că opțiunea nu poate fi dezactivată. Roxana din echipa lor de Facebook mi-a spus că opțiunea a fost activată când am prelungit abonamentul și că face parte din abonament, deci nu poate fi dezactivată. Motivul pentru care până atunci nu mai plătisem pentru opțiunea aia era că în primul an fusese gratuită, ca să vezi ce oameni de treabă sunt cei de la Orange. M-am uitat pe factura din luna din urmă și într-adevăr, opțiunea apărea acolo, dar era gratuită.

Citeşte mai departe »