• Home
  • Tags: customer service
  • Cum tratăm clienții în România #2

    Telekom Fără să intru în detalii, cineva face contract pentru televiziune la Telekom pe numele altcuiva, fără cunoștința sau consimțământul acelei persoane. Dacă nu știați, la Telekom decât spui că vrei contract, dai un nume, și gata, s-a făcut, nu mai e nevoie de nimic. Acum trebuie plătiți niște bani pe care nimeni nu vrea să îi plătească, iar Telekom, în ciuda insistențelor că persoana pe numele căruia este contractul…

  • Cum tratăm clienții în România

    Câteva pățanii recente: PC Garage Cumpărat tabletă cu 800 de lei, redusă de la 1200 de lei. Avut ceva probleme, trimisă înapoi. Mi-au oferit opțiunea returnării banilor sub forma unui voucher cu care să pot lua altă tabletă la 800 de lei. Găsește acum tabletă la 800 de lei care să se apropie ca specificații de una la 1200 de lei. Vise. Am cerut banii înapoi și la revedere tabletă.…

  • Cum mă simt ca client ING

    Apreciat. Am cont la ING de 4 ani și întotdeauna am fost foarte mulțumit de serviciile lor, ba am avut chiar ocazia să văd cum stau lucrurile și pe la alte bănci, și întotdeauna m-am simțit mai bine că sunt la ING. Mă mint ei de un an și ceva cu o aplicație pentru Windows, dar asta e altă poveste. Întotdeauna când am avut întrebări, i-am contactat rapid și simplu…