Se dă situația următoare (de două ori): cumpăr un produs pentru cineva, selectez emiterea facturii pe numele destinatarului, iar la “modalitate de contact” trec numărul de telefon al destinatarului, logic. După efectuarea comenzii, la numele cumpărătorului e trecut numele destinatarului. Bun, corect. Când e gata comanda, primesc tot eu SMS. Să zicem că asta ar putea fi o măsură de siguranță, deci e un lucru bun. Când curierul ajunge la destinație cu produsul, mă sună tot pe mine, deși eu am dat numărul destinatarului când am făcut comanda. Pe hârtia de la firma de curierat e trecut corect destinatarul, iar persoana de contact sunt eu.
Le-am lăsat mesaj, la fel ca prima oară, să le explic nemulțumirea.
Cam așa…
Discover more from Ovidiu Avrămuș | Blog
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
5 comentarii
Robert Chiras
03/08/2016 la 12:32Am patit asta si la eMag. Din cate am inteles, de vina pentru astfel de confuzii sunt curierii, nu expeditorii (adica eMag sau PC Garage, in acest caz).
Ovidiu Avrămuș
03/08/2016 la 12:45nu inteleg cum, ca eu informatiile corecte le furnizez magazinului si de acolo mai departe la curier…
Ovidiu Avrămuș
03/08/2016 la 12:45iar daca ar fi ceva din partea curierilor, tot magazinul trebuie sa discute cu ei si sa rezolve problema.
Robert Chiras
03/08/2016 la 12:53Datele de facturare le iau din contul tau, iar cele de livrare din comanda. Se pare ca ajung amandoua la curier, dar curierii sunt destul de imbecili sa faca livrarea folosind datele de facturare (desi le au si pe cele de livrare)
Ovidiu Avrămuș
03/08/2016 la 13:01am inteles, dar nu cred ca ar trebui sa fie problema clientului.
lasand asta la o parte, la prima comanda la care am intampinat situatia asta, cei de la PC Garage ma contactau tot pe mine, in loc de persoana de contact. era vorba de posibilitatea de a primi produsul sambata. aici nu mai erau implicati curieri.