eMAG nu te fură direct, dar îi ajută pe alții să o facă

Mulți oameni încă nu știu că eMAG este un marketplace. În esență, este o piață digitală unde vând ei direct produse, dar sunt și alți vânzători terți care vând produse în această piață, unii de încredere (PC Garage, Flanco, etc.), alții, echivalentul băiatului de la colțul străzii care-și deschide haina ca să-ți arate ce ceasuri […]

Citește mai departe »

eMAG înșală clienții cu recenzii false

Mă uitam pe la niște benzi de alergat și dau de asta la eMAG, Lotto Easyrun 100, vândută de ei, nu de altcineva din marketplace. 4.84/5 de la 55 de oameni. Nu-i rău. Mă uit la recenzii și văd 3 poze de la 3 persoane diferite, una de pe 8 noiembrie 2021, una de pe […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #8 – PC Garage

A trecut un an de la ultimul articol despre PC Garage. Am mai avut mici neînțelegeri de atunci, dar nimic deosebit. Azi pur și simplu m-a enervat o chestie stupidă, zic eu.

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #7 – PC Garage, din nou

Voiam să cumpăr un prelungitor de la PC Garage și respectivul produs era afișat ca fiind la promoție, cu promoția terminându-se pe 31 august. Prețul, în schimb, nu era afișat ca fiind redus, așa că am presupus că poate era vorba despre o greșeală, și mai erau încă două prelungitoare în aceeași situație. Dacă era […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #6 – PC Garage, eMAG

PC Garage Avem aici un procesor la prețul de 527,99 lei, redus cu 52,22 lei de la 580,21 lei. Uitându-ne la evoluția prețului din ultimele 31 de zile, vedem că pare a fi o reducere reală, aplicată procesorului undeva în jur de 29 martie. Problema e că eu am cumpărat procesorul ăsta pe 24 martie […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #5 – PC Garage

Situația, pe scurt: Am cumpărat de Black Friday un laptop de la PC Garage, redus de la 3000 de lei la 2300. Laptop-ul a fost defect și i-am anunțat chiar în ziua în care a ajuns. L-am trimis înapoi și două zile mai târziu a ajuns la ei (la momentul respectiv aveau peste 10 pe […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #4

PC Garage Când un magazin o dă în bară, în cazul de față ținând aiurea banii clientului două săptămâni, necesitând intervenția lui pentru a îi recupera, te aștepți măcar la un “ne pare rău”. Nu și la PC Garage. Nu e prima oară când au fost români. eMAG Încă nu a venit curierul să ridice […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #3

eMAG Făcut comandă la eMAG la o folie pentru un telefon, folie vândută de un partener. Într-o zi sau două mă sună partenerul să îmi spună că nu o mai au de fapt pe stoc. Fac altă comandă, tot de la un partener, iar mă sună să îmi spună că de fapt nu o mai […]

Citește mai departe »

Ce se poate întâmpla când îți bați joc de clienți

Am scris acum ceva timp despre o pizzerie din Craiova numita Al Forno. Cineva a publicat pe Facebook o poză cu ceva ce părea a fi o insectă în pizza cumpărată de la Al Forno. Poate nu era, eu unul nu am fost convins, dar s-a implicat și patronul în discuție. Nu mai există azi […]

Citește mai departe »

Bătăi de cap cu PC Garage

Se dă situația următoare (de două ori): cumpăr un produs pentru cineva, selectez emiterea facturii pe numele destinatarului, iar la “modalitate de contact” trec numărul de telefon al destinatarului, logic. După efectuarea comenzii, la numele cumpărătorului e trecut numele destinatarului. Bun, corect. Când e gata comanda, primesc tot eu SMS. Să zicem că asta ar […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România #2

Telekom Fără să intru în detalii, cineva face contract pentru televiziune la Telekom pe numele altcuiva, fără cunoștința sau consimțământul acelei persoane. Dacă nu știați, la Telekom decât spui că vrei contract, dai un nume, și gata, s-a făcut, nu mai e nevoie de nimic. Acum trebuie plătiți niște bani pe care nimeni nu vrea […]

Citește mai departe »

Cum tratăm clienții în România

Câteva pățanii recente: PC Garage Cumpărat tabletă cu 800 de lei, redusă de la 1200 de lei. Avut ceva probleme, trimisă înapoi. Mi-au oferit opțiunea returnării banilor sub forma unui voucher cu care să pot lua altă tabletă la 800 de lei. Găsește acum tabletă la 800 de lei care să se apropie ca specificații […]

Citește mai departe »