A trecut un an de la ultimul articol despre PC Garage. Am mai avut mici neînțelegeri de atunci, dar nimic deosebit. Azi pur și simplu m-a enervat o chestie stupidă, zic eu.
Caută
Articol aleatoriu
Caută
Caută
-
-
Cum tratăm clienții în România #7 – PC Garage, din nou
Voiam să cumpăr un prelungitor de la PC Garage și respectivul produs era afișat ca fiind la promoție, cu promoția terminându-se pe 31 august. Prețul, în schimb, nu era afișat ca fiind redus, așa că am presupus că poate era vorba despre o greșeală, și mai erau încă două prelungitoare în aceeași situație. Dacă era de fapt la promoție și nu era prețul afișat corect pe site, am zis că…
-
Cum tratăm clienții în România #6 – PC Garage, eMAG
PC Garage Avem aici un procesor la prețul de 527,99 lei, redus cu 52,22 lei de la 580,21 lei. Uitându-ne la evoluția prețului din ultimele 31 de zile, vedem că pare a fi o reducere reală, aplicată procesorului undeva în jur de 29 martie. Problema e că eu am cumpărat procesorul ăsta pe 24 martie la același preț redus, deși istoricul prețului spune că atunci era la preț întreg. I-am…
-
Cum tratăm clienții în România #5 – PC Garage
Situația, pe scurt: Am cumpărat de Black Friday un laptop de la PC Garage, redus de la 3000 de lei la 2300. Laptop-ul a fost defect și i-am anunțat chiar în ziua în care a ajuns. L-am trimis înapoi și două zile mai târziu a ajuns la ei (la momentul respectiv aveau peste 10 pe stoc), dar fiind aglomerați după Black Friday, a durat încă o săptămână până să se…
-
Cum tratăm clienții în România #4
PC Garage Când un magazin o dă în bară, în cazul de față ținând aiurea banii clientului două săptămâni, necesitând intervenția lui pentru a îi recupera, te aștepți măcar la un “ne pare rău”. Nu și la PC Garage. Nu e prima oară când au fost români. eMAG Încă nu a venit curierul să ridice produsele (a 12-a zi lucrătoare de când mi-au zis că va veni) și m-am săturat…
-
Cum tratăm clienții în România #3
eMAG Făcut comandă la eMAG la o folie pentru un telefon, folie vândută de un partener. Într-o zi sau două mă sună partenerul să îmi spună că nu o mai au de fapt pe stoc. Fac altă comandă, tot de la un partener, iar mă sună să îmi spună că de fapt nu o mai aveau pe stoc. Fac încă o dată, tot de la un partener, de data asta…
-
Ce se poate întâmpla când îți bați joc de clienți
Am scris acum ceva timp despre o pizzerie din Craiova numita Al Forno. Cineva a publicat pe Facebook o poză cu ceva ce părea a fi o insectă în pizza cumpărată de la Al Forno. Poate nu era, eu unul nu am fost convins, dar s-a implicat și patronul în discuție. Nu mai există azi comentariile lui, dar încă există o parte din reacțiile la ele. A fost o treabă…
-
Bătăi de cap cu PC Garage
Se dă situația următoare (de două ori): cumpăr un produs pentru cineva, selectez emiterea facturii pe numele destinatarului, iar la “modalitate de contact” trec numărul de telefon al destinatarului, logic. După efectuarea comenzii, la numele cumpărătorului e trecut numele destinatarului. Bun, corect. Când e gata comanda, primesc tot eu SMS. Să zicem că asta ar putea fi o măsură de siguranță, deci e un lucru bun. Când curierul ajunge la…
-
Cum tratăm clienții în România #2
Telekom Fără să intru în detalii, cineva face contract pentru televiziune la Telekom pe numele altcuiva, fără cunoștința sau consimțământul acelei persoane. Dacă nu știați, la Telekom decât spui că vrei contract, dai un nume, și gata, s-a făcut, nu mai e nevoie de nimic. Acum trebuie plătiți niște bani pe care nimeni nu vrea să îi plătească, iar Telekom, în ciuda insistențelor că persoana pe numele căruia este contractul…
