• Home
  • Tag Archives:  pc garage
  • Cum tratăm clienții în România #7 – PC Garage, din nou

    Voiam să cumpăr un prelungitor de la PC Garage și respectivul produs era afișat ca fiind la promoție, cu promoția terminându-se pe 31 august. Prețul, în schimb, nu era afișat ca fiind redus, așa că am presupus că poate era vorba despre o greșeală, și mai erau încă două prelungitoare în aceeași situație. Dacă era de fapt la promoție și nu era prețul afișat corect pe site, am zis că…

  • Cum tratăm clienții în România #6 – PC Garage, eMAG

    PC Garage Avem aici un procesor la prețul de 527,99 lei, redus cu 52,22 lei de la 580,21 lei. Uitându-ne la evoluția prețului din ultimele 31 de zile, vedem că pare a fi o reducere reală, aplicată procesorului undeva în jur de 29 martie. Problema e că eu am cumpărat procesorul ăsta pe 24 martie la același preț redus, deși istoricul prețului spune că atunci era la preț întreg. I-am…

  • ANPC-ul unde îl reclami când încalcă legea?

    Pe 11 decembrie 2017 am depus o reclamație la ANPC în urma unei experiențe neplăcute cu PC Garage. Ăsta e răspunsul primit automat pe e-mail la depunerea reclamației: Reclamatia dvs. a fost trimisa cu succes! Numarul de inregistrare al reclamatiei este 35307 din 11.12.2017. Directie – BUCURESTI Va mai informam: Conform art.8 si 9 din OG 27/2002, autorităţile şi instituţiile publice sesizate au obligaţia să comunice petiţionarului, în termen de…

  • Cum tratăm clienții în România #5 – PC Garage

    Situația, pe scurt: Am cumpărat de Black Friday un laptop de la PC Garage, redus de la 3000 de lei la 2300. Laptop-ul a fost defect și i-am anunțat chiar în ziua în care a ajuns. L-am trimis înapoi și două zile mai târziu a ajuns la ei (la momentul respectiv aveau peste 10 pe stoc), dar fiind aglomerați după Black Friday, a durat încă o săptămână până să se…

  • Cum tratăm clienții în România #4

    PC Garage Când un magazin o dă în bară, în cazul de față ținând aiurea banii clientului două săptămâni, necesitând intervenția lui pentru a îi recupera, te aștepți măcar la un “ne pare rău”. Nu și la PC Garage. Nu e prima oară când au fost români. eMAG Încă nu a venit curierul să ridice produsele (a 12-a zi lucrătoare de când mi-au zis că va veni) și m-am săturat…

  • Cum tratăm clienții în România #3

    eMAG Făcut comandă la eMAG la o folie pentru un telefon, folie vândută de un partener. Într-o zi sau două mă sună partenerul să îmi spună că nu o mai au de fapt pe stoc. Fac altă comandă, tot de la un partener, iar mă sună să îmi spună că de fapt nu o mai aveau pe stoc. Fac încă o dată, tot de la un partener, de data asta…

  • După Black Friday 2016

    Am urmărit cu Jumătatea niște telefoane de la PC Garage așteptând miezul nopții ca să vedem dacă vor fi reduse. Unele au fost reduse pe bune, iar altele au avut reduceri fictive; au mărit prețul inițial, cel întreg, astfel că un telefon la ~1400 lei a costat tot ~1400 lei, dar cu o reducere de 600 lei de la prețul inițial proaspăt crescut. OFERTĂ NEMAIPOMENITĂ DE BLACK FRIDAY!!! Istoricul prețului…

  • Bătăi de cap cu PC Garage

    Se dă situația următoare (de două ori): cumpăr un produs pentru cineva, selectez emiterea facturii pe numele destinatarului, iar la “modalitate de contact” trec numărul de telefon al destinatarului, logic. După efectuarea comenzii, la numele cumpărătorului e trecut numele destinatarului. Bun, corect. Când e gata comanda, primesc tot eu SMS. Să zicem că asta ar putea fi o măsură de siguranță, deci e un lucru bun. Când curierul ajunge la…

  • Cum tratăm clienții în România

    Câteva pățanii recente: PC Garage Cumpărat tabletă cu 800 de lei, redusă de la 1200 de lei. Avut ceva probleme, trimisă înapoi. Mi-au oferit opțiunea returnării banilor sub forma unui voucher cu care să pot lua altă tabletă la 800 de lei. Găsește acum tabletă la 800 de lei care să se apropie ca specificații de una la 1200 de lei. Vise. Am cerut banii înapoi și la revedere tabletă.…

Diverse